Versand

📥 RICHTLINIE FÜR DIE DIGITALE LIEFERUNG UND DEN DOWNLOAD

Da alle angebotenen Produkte ausschließlich digitale, herunterladbare Inhalte (PDF-Dateien) sind, erfolgt kein physischer, postalischer oder logistischer Versand.

1. Art und Dauer der Lieferung

Alle bei Charlotte Weber angebotenen Produkte werden vollständig digital, automatisch und unmittelbar geliefert.

Sobald die Zahlung über die Zahlungsplattform erfolgreich bestätigt wurde, führt das System automatisch folgende Schritte aus:

  • Der Käufer wird auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet, über die die PDF-Datei sofort heruntergeladen werden kann.
  • Zusätzlich wird eine E-Mail an die während des Kaufvorgangs angegebene E-Mail-Adresse gesendet, die den Download-Link oder den erworbenen Inhalt enthält.

Die Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb weniger Sekunden nach Bestätigung der Zahlung.

Sollte die Lieferung ausnahmsweise aufgrund technischer Probleme, die nicht von Charlotte Weber zu vertreten sind, nicht innerhalb von maximal 24 Arbeitsstunden erfolgen, kann der Käufer unseren Kundenservice kontaktieren, damit die Datei manuell erneut zugesendet wird.

2. Lieferkosten

Da es sich um ein vollständig digitales Produkt handelt, fallen keine Versandkosten an.

Der Download des Inhalts ist nach Abschluss des Kaufs kostenlos, unabhängig davon, aus welchem Land auf den Inhalt zugegriffen wird.

Es fallen keine Transportkosten, Zollgebühren oder sonstigen zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit dem Versand an.

3. Verantwortung des Kunden

Um eine ordnungsgemäße Lieferung des digitalen Inhalts sicherzustellen, muss der Käufer:

  • Während des Bestellvorgangs eine korrekte E-Mail-Adresse angeben.
  • Die Ordner Spam, Junk-E-Mail oder Werbung überprüfen, falls die E-Mail nicht im Posteingang erscheint.
  • Die erhaltene E-Mail mit dem Download-Link für mögliche zukünftige Zugriffe aufbewahren.

Charlotte Weber haftet nicht für Probleme, die aufgrund der Eingabe einer falschen E-Mail-Adresse durch den Käufer entstehen.

4. Kundenservice

Solltest du nach Überprüfung der oben genannten Punkte weiterhin keinen Zugriff auf deinen Kauf haben, helfen wir dir gerne weiter.

Du kannst uns kontaktieren unter:

📧 charlotteweber@use.startmail.com

Bitte gib dabei folgende Informationen an:

  • Deinen Namen.
  • Die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
  • Falls vorhanden, deine Bestellnummer.

Auf diese Weise können wir dir schnellstmöglich erneut Zugang zu den erworbenen digitalen Inhalten senden.