Rückerstattungs-, Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

Die vorliegende Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie legt die Bedingungen für die über Charlotte Weber angebotenen digitalen Produkte fest.

Alle auf dieser Website angebotenen Produkte bestehen ausschließlich aus digitalen Inhalten im PDF-Format, die nach Bestätigung der Zahlung automatisch und unmittelbar bereitgestellt werden.

1. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen der Europäischen Union und insbesondere der für digitale Inhalte geltenden Vorschriften kann das Widerrufsrecht bei bestimmten digitalen Inhalten ausgeschlossen sein.

Insbesondere gilt dies für:

„Die Lieferung von digitalen Inhalten, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.“

2. Digitale Produkte

Die von Charlotte Weber angebotenen Produkte sind digitale Dateien, die unmittelbar nach dem Kauf zum Download bereitgestellt werden.

Nach Bestätigung der Zahlung erhält der Käufer automatisch Zugang zu den erworbenen Inhalten und die Vertragserfüllung beginnt unmittelbar.

Daher gilt:

• Mit Abschluss des Kaufs erteilt der Kunde seine ausdrückliche Zustimmung, dass die Bereitstellung der digitalen Inhalte sofort beginnt.
• Der Käufer bestätigt, dass er mit Beginn der Bereitstellung sein Widerrufsrecht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verliert.
• Nach erfolgter Bereitstellung des Zugangs zu den digitalen Inhalten sind Stornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen grundsätzlich nicht möglich, außer in den in Abschnitt 3 genannten Fällen.

Alle Verkäufe sind endgültig.

3. Technische Probleme

Sollte die digitale Datei einen technischen Fehler aufweisen, der den ordnungsgemäßen Download, das Öffnen oder die Anzeige verhindert, kann sich der Käufer an unseren Kundenservice wenden.

Kontakt:

📧 charlotteweber@use.startmail.com

Die Kontaktaufnahme sollte innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Kauf erfolgen und folgende Angaben enthalten:

• Name des Käufers
• E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde
• Bestellnummer, sofern vorhanden
• Detaillierte Beschreibung des Problems

Nach Überprüfung des Problems wird Charlotte Weber eine einwandfreie Datei erneut zusenden oder einen neuen Zugang zu den erworbenen Inhalten bereitstellen.

4. Einschränkung der Rückerstattung

Technische Probleme werden durch den Ersatz oder die erneute Bereitstellung der digitalen Inhalte behoben.

Ein Anspruch auf eine finanzielle Rückerstattung besteht nicht, wenn das Produkt ordnungsgemäß bereitgestellt wurde und der Käufer Zugang zu den herunterladbaren Inhalten erhalten hat. Dies gilt unbeschadet der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers im Falle einer mangelnden Vertragsmäßigkeit der digitalen Inhalte.

Diese Richtlinie gilt für alle über Charlotte Weber getätigten Käufe und ist Bestandteil der Verkaufsbedingungen, denen der Kunde beim Abschluss der Bestellung zustimmt.