Kontaktinformationen
📩 Kontakt – Charlotte Weber
Wenn du Unterstützung benötigst oder Fragen zu deinem Kauf hast, helfen wir dir gerne weiter.
📧 charlotteweber@use.startmail.com
⏱️ Antwortzeit
Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden.
Während Zeiten mit hohem Anfrageaufkommen, bei der Einführung neuer Produkte oder an Feiertagen kann die Antwortzeit geringfügig länger sein.
💡 Bevor du uns kontaktierst
Wir empfehlen dir, zunächst unseren Bereich Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu konsultieren. Dort findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu:
- 📖 Download der digitalen eBooks.
- 💳 Zahlungen.
- 📥 Zugriff auf deinen Kauf.
- 🔄 Rückerstattungen und Widerrufsrecht.
- 📄 Digitale Produkte.
✨ Unser Versprechen
Bei Charlotte Weber möchten wir dir einen persönlichen, schnellen und zuverlässigen Kundenservice bieten.
Damit wir dir so schnell wie möglich helfen können, empfehlen wir dir, in deiner Nachricht folgende Angaben zu machen:
- Deinen vollständigen Namen.
- Die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
- Deine Bestellnummer, falls vorhanden.
- Eine detaillierte Beschreibung deiner Frage oder des aufgetretenen Problems.
⚠️ Wichtig
Bitte warte die angegebene Antwortzeit ab, bevor du mehrere E-Mails zu derselben Anfrage sendest, da dies die Bearbeitung deines Falls verzögern kann.
Vielen Dank für dein Vertrauen in Charlotte Weber! 🙏